GARANCIJE in REKLAMACIJE

V podjetju SINT želimo, da ste z nakupom zadovoljni tudi po dostavi in uporabi pohištva. V primeru vprašanj, stvarne neskladnosti izdelka ali uveljavljanja garancije smo vam na voljo za pomoč in svetovanje.

Garancija

Za izdelke, pri katerih proizvajalec zagotavlja garancijo, kupec prejme garancijske pogoje in garancijski rok v skladu z veljavno zakonodajo in pogoji proizvajalca.

Garancijski roki se lahko razlikujejo glede na proizvajalca in posamezen izdelek.

Garancija ne velja za poškodbe, nastale zaradi:

• nepravilne uporabe,
• neupoštevanja navodil za uporabo ali vzdrževanje,
• mehanskih poškodb po prevzemu,
• običajne obrabe zaradi uporabe,
• posegov ali popravil, ki jih izvajajo nepooblaščene osebe.

Pregled izdelkov ob prevzemu

Kupcu priporočamo, da ob prevzemu preveri stanje embalaže in vidne morebitne poškodbe izdelka.

Morebitne poškodbe, ugotovljene ob dostavi, je priporočljivo takoj sporočiti dostavljavcu oziroma jih zabeležiti ob prevzemu.

Reklamacije

Če po prevzemu ugotovite poškodbo, pomanjkljivost ali neskladnost izdelka, nas o tem obvestite v čim krajšem času.

Za hitrejšo obravnavo priporočamo, da nam posredujete:

• številko računa ali naročila,
• opis težave,
• fotografije poškodbe ali neskladnosti,
• svoje kontaktne podatke.

Reklamacijo lahko pošljete:

• po elektronski pošti na naslov info@pohistvosint.si,
• osebno v našem salonu na naslovu Kidričeva cesta 16a, 4220 Škofja Loka,
• po pošti na naslov SINT – SODOBNI INTERIERI d.o.o., Podlubnik 266, 4220 Škofja Loka.

Obravnava reklamacij

Vsako reklamacijo obravnavamo individualno in v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

Če je za rešitev reklamacije potreben ogled izdelka ali mnenje proizvajalca, se postopek izvede v sodelovanju s proizvajalcem oziroma pooblaščenim serviserjem.

Naš cilj je, da morebitne težave rešimo hitro, strokovno in v obojestransko zadovoljstvo.

Dodatne informacije

Za vsa vprašanja glede garancij, rezervnih delov, dodatnih elementov ali reklamacij smo vam na voljo na elektronskem naslovu info@pohistvosint.si ali v našem razstavnem salonu.